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Politique de confidentialité

1. Quelles sont les données collectées par Difotel éditeur du site difotel.com ?

Données à caractère personnel : lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Les données concernant la navigation : lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Les données concernant vos visites : des données de type statistique concernant certaines pages visitées et le processus de commande en cours.

Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.

2. Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Les informations qui vous sont demandées pourront être exploitées dans un but global et non nominatif et ne seront pas utilisées à d'autre fin commerciale ni cédées à des tiers, le fichier étant déclaré à la CNIL sous le numéro ....

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@difotel.com ou par courrier à: Difotel, 8 avenue Maryse Bastié - 31570 Sainte Foy d'Aigrefeuille

3. Traitement des données

Nous collectons et utilisons vos données pour :

  • Vous présenter notre site et son contenu,
  • Vous permettre de bénéficier de nos services et notamment l'achat en ligne
  • Nous permettre de vous contacter et/ou d’être contacté en cas de besoin (question concernant le transport, les produits commandés,...) ou à votre demande.
  • Vous proposer nos Newsletters, nos produits et services dont vous souhaitez bénéficier,
  • Vous notifier des changements sur notre site ou dans notre offre de produits et services,
  • Respecter nos droits et obligations stipulés dans les conditions de vente ainsi qu’à toute autre fin légale.

Nous utilisons également des cookies ou traceurs :

  • afin d’améliorer votre expérience d’utilisateur, notamment en :
    - permettant de reconnaître votre matériel, ainsi vous n’aurez pas à fournir plusieurs fois les mêmes informations afin d’exécuter la même tâche ;
    - reconnaissant le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez déjà fournis afin que vous n’ayez pas à les renseigner sur chaque page web qui en ferait la demande.
    - rendant possible le processus d'achat en ligne.
  • analyser le trafic et les données du site afin de :
    - mesurer le nombre d’utilisateurs, permettant ainsi de le rendre plus faciles à utiliser et de s’assurer de leur capacité à répondre de manière rapide à vos demandes ;
    - estimer les habitudes de navigation et accélérer vos recherches ;
    - nous aider comprendre la manière dont vous utilisez notre site afin de l'améliorer.

4. Protection des données

Vos données sont conservées sur des serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu et antivirus.

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre toute perte accidentelle et contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé. Votre mot de passe personnel est crypté dans notre base de données et n'est pas accessible à Difotel.

Compte tenu des particularités inhérentes à Internet, il nous est toutefois impossible de garantir la sécurité totale des échanges d’informations sur ce réseau.

Nous nous efforçons de protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir la sécurité absolue des informations transmises. Vous convenez que vous transmettez vos données à vos propres risques.

Nous ne pouvons être tenus responsables du non-respect des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité en place sur notre site.
A ce titre, vous convenez que la sécurité de vos informations est également de votre ressort. Par exemple, il vous incombe de garder secret le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte d’utilisateur.

Ne le divulguez en aucun cas à des tiers. De même, soyez vigilant lorsque vous divulguez des informations dans les sections publiques du Site, ces dernières pouvant être consultées par n’importe quel utilisateur du site.

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

5. Vos droits

Vous pouvez choisir comment les données que vous nous transmettez sont utilisées :

  • Vous pouvez naviguer sur le site sans fournir de données.

Le cas échéant, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités comme l'achat en ligne

  • Vous pouvez décider de ne plus recevoir la Newsletter (si vous avez opté initialement pour ce choix),

Il vous suffit alors de vous désinscrire au moyen du lien présent dans le courriel qui vous envoie la Newsletter,

  • Vous pouvez décider de ne pas fournir votre adresse mail dans les différents formulaires de contact.

Sachez alors que vous ne pourrez pas obtenir de réponse de la part de Difotel.

En tout état de cause, vous avez la possibilité d’accéder à votre client pour consulter et mettre à jour vos données.

Conformément aux dispositions de la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, en particulier le règlement européen 2016/679 sur la protection des Données (RGPD) ainsi que la loi du 6 janvier 1978 n°78-17 dite « Informatique et Libertés » et ses modifications, vous disposez d’un droit d’accès et d’un droit de rectification sur vos Données.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos Données en cas de décès.

De plus, sous réserve des conditions prévues par ladite règlementation pour l’exercice de ces droits, vous bénéficiez :

  • D’un droit à l’effacement de vos Données ;
  • D’un droit à la limitation du traitement de vos Données ;
  • D’un droit d’opposition au traitement de vos Données pour des motifs légitimes, conformément à l’article 21 du RGPD ;
  • D’un droit à la portabilité sur les Données que vous avez fournies ;
  • Du droit au retrait du consentement, lorsque celui-ci vous avez été demandé.

Lorsque le traitement de vos données est effectué sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Vous reconnaissez toutefois que les traitements effectués avant la révocation de votre consentement demeurent parfaitement valables.

Vous disposez également d’un droit d’opposition sans motif à ce que Difotel procède à un profilage sur la base de vos données dans le cadre de l’envoi de contenus ou de communications à des fins de prospection commerciale.

Toutefois, conformément à l’article 12.6 du RGPD, pour l’exercice de ces droits, Difotel, en tant que responsable de traitement, se réserve le droit de vous demander de justifier votre identité. Nous vous informons que les données permettant de justifier votre identité seront supprimées une fois que nous aurons répondu à votre requête.

Vous pouvez exercer ces droits en adressant un courriel en français à contact@difotel.com ou par courrier à: Difotel, 8 avenue Maryse Bastié - 31570 Sainte Foy d'Aigrefeuille.

Nous disposons d’un délai d’un mois pour répondre à toute demande relative à l’exercice de vos droits.

Durée de conservation des données :

Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire à leur traitement ou la durée légale. A titre d'exemple : lors d'un achat en ligne, nous conservons dans notre logiciel de comptabilité les informations liées à la commande pendant une durée de 10 ans.

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